這個我孫子玩過，沒想到還有適合老人的游戲項目！王大爺站在智能體感互動設備前，根據指令做出相應的動作，人工智能很快測算出大腦年齡。AI心理評估、VR全景導覽、數字孿生元宇宙……一大波養老黑科技面前，老人們爭相打卡體驗，并獲得慢性病管理、用藥管理、健康飲食等方面的建議。這是5月17日杭州市第三社會福利院（以下簡稱三福院）智慧養老游園會的火熱場景。作為浙江省智慧養老院首批試點單位，三福院圍繞大型養老機構數字化改革、現代化治理的戰略目標，開發智慧養老院數字化綜合應用，賦能數字治理和數字服務兩大類場景，打造智慧養老院建設樣板。

全國首家數字孿生養老院在杭州市第三社會福利院建成。

智慧照護，精準服務

楊奶奶今年83歲了，來到三福院有3年了。但是最近她的生活有點不一樣，住進了智慧樣板間。不僅午飯可以自助點單，還有感光窗簾、點單式照護等等，連睡覺的床都可以變身輪椅，還能實時監測老人的心跳和呼吸。智慧樣板間里集中展示的適老化家居、智能化設備、智慧化服務，讓人深切地感受到了數字化是如何與老人日常生活起居相融合的。

三福院靈活運用各類智能化養老產品，重點對老人在心率、呼吸、血壓等生命體征方面進行7×24小時的后臺監測，實時收集健康數據，為充實健康檔案、分析睡眠質量提供保障。同時，通過臨界值設置，智能設備能夠第一時間對老人身體異常觸發警報，并將報警信息推送給護理人員前往救護，大幅提高響應速度，確保老人的生命安全。

針對市場上一些養老智能化終端價格高昂、可靠性不足的問題，三福院充分挖掘浙江民政服務碼上辦潛力，結合省級浙里康養平臺賦碼規則，完成全院2000張床位一床一碼方案設計。僅憑一部手機，就可以實現老人餐品一碼預約和照護服務一碼享受兩項服務，日均流量分別達3000余人次、1.85萬人次。

智慧點餐

針對過去養老院多個系統并存，數據不通、多頭管理的問題，三福院打造從入院到離院的全周期數字生活服務體系，把過程中產生的評估、護理、餐飲等各類數據全部從紙質化走向電子化，自動運算每一名老人的基本服務需求及生活規律，形成精準的人物畫像，通過一人一檔的精細化管理，為老人們提供貼心和無微不至的照顧，提升了老人們的幸福感。

養老補貼，直接抵扣

我跟老伴今年都80多歲了，剛剛查了查，卡里有好幾百重陽分，能抵扣不少錢呢！2021年6月2日，三福院開展養老機構使用重陽分試點宣傳活動，住在福利院里的湯爺爺聽說后早早來辦理繳費，成為了第一個 吃螃蟹 的人 ，用200分重陽分抵扣了200元護理費，杭州市養老服務電子津貼重陽分正式走入養老機構。

為托底保障困難家庭失能失智老人，適度普惠高齡老人，杭州市在全國率先創設全市通用的養老電子貨幣重陽幣，并將養老服務補貼打入老人社保卡（市民卡），設立養老服務專戶，老人持卡可自主選擇、自主管理。針對入住養老機構的老人無法使用養老服務補貼的全國性難題，三福院積極探索機構居家一體化模式，實施在院老人可使用重陽分直接抵扣入住期間的床位費及護理費，有效減輕了他們的經濟負擔。

自2021年6月2日刷出全市第一單，截至2022年6月，入住三福院的老人共計使用重陽分2745人次，累計抵扣床位費、護理費達80.58萬元。過去的這一年，重陽分系統也全面升級，由原來適合居家養老的發單―接單―出單模式轉變為適合機構養老的一鍵出單模式；每月的消費上限升級為1000元；對于采用銀行代扣代繳費用的老人，由工作人員入戶刷卡，讓老人足不出戶便可享受優質服務，真正做到了養老服務跟著老人走。

全域感知，智慧安防

養老服務機構安全生產任務艱巨，責任重大。筑牢安全屏障，才能讓老人生活得安心、舒心。

三福院共有監控攝像1081臺，覆蓋了全院各樓宇及室外活動區域，包含各類半球攝像、室外槍機攝像、室外警戒攝像、黑光智能球機、AI抓拍攝像機、AI智能三目等設備。通過后臺超腦的數據分析，實現人臉抓拍比對、越界及區域入侵偵測、倒地滯留等基礎行為分析，能夠使各類預警信息精確鎖定位置，實時監控現場情況，全面加強安全防護。

近年來，三福院各類物聯網智慧水電設備和感應探測器相繼投入運用，并實現了云平臺的數據記錄及信息交互。對電力、水務、燃氣等基礎物業安全管理，由原來的周期性人工安全巡查轉變為實時性電子數據感應，通過萬物互聯，全線感知，系統自動判斷各類報警信息，及時切斷相關水、電、氣等管線使用，有效避免事故發生。

一地創新，全省共享

立足當前、適度超前推進數字基礎設施建設，才能筑牢數字社會發展底座。三福院創新運用3DGIS（三維地理信息系統）技術開展全域數字建模，建成全國首家數字孿生養老院，集成提供全要素數字化表達、動態三維呈現、智能決策支持、模擬仿真推演，構建線上線下有機聯動的養老生活空間，提升服務的精準性、充分性和均衡性。

此外，三福院依托全國人工智能養老社會實驗地區的資源優勢，重點針對養老護理員工作時間長、勞動強度大等問題，加大AI設備在兩大數字化場景下的實際應用，實現機器換人。

目前，三福院已在省級浙里康養平臺場景超市上架杭州三福智慧養老院模塊，為全省養老機構提供數字化解決方案。截至2022年6月底，已有391家養老機構注冊并使用，實現一地創新、全省共享。