- “一鍵”搞定居家養老事
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2015/8/27 3:02:56
- 綿陽涪城區試水“互聯網+養老”新模式―― 陳正 本報記者 祖明遠 文/圖 “唐文秀老人，你現在所處的位置在長虹大道北段圣水南街交叉路口東南方110米，請問您現在有什么需要我們幫助？”8月19日下午，在綿陽市涪城區智慧養老服務中心的電子地圖上，一個綠色人像標志不停閃爍，坐席呼叫人員立即鎖定呼叫老人的位置，開始了解對方的即時需求。 這是涪城區剛剛探索啟動的“智慧養老”服務模式。 綿陽市民政局統計數據顯示，截至2014年底，全市人口總數為543萬，而60歲及以上老年人口達107萬，其中絕大多數為居家養老。一旦老人獨處時遭遇意外，后果往往不堪設想。 為此，涪城區工區街道和一家運營公司合作，依托大數據采集的方式提供智慧養老：老人只需手持終端機，就能隨時接通呼叫中心。 居家養老問題“一鍵解決” 在涪城區智慧養老服務中心，記者看到了終端機的實物：比一枚汽車電子鑰匙略大，上面布置了多個數字按鍵。 據涪城區智慧養老服務中心理事長王保國介紹，這部終端機設置了一鍵接聽、緊急救援、服務呼叫、自動報警等功能，還能智能采集持有者的位置、運動狀態等數據。后臺數據中心會對這些信息進行分析，并提供針對性的服務和建議，子女在手機上下載專門的APP軟件，也可以隨時掌握老人的生活動態。 自2015年3月該系統啟動以來，已為涪城區120名老人提供服務。獨居老人肖洪玉，就是在這個系統的幫助下擺脫了生命危險。 五月的一天晚上，肖洪玉老人突發哮喘，呼吸困難，她通過終端機的緊急救援鍵向中心發出求救信號。在接到信號后，呼叫中心工作人員及時趕到，將老人送往附近醫院進行搶救。接診醫生說，幸虧及時送醫，才保住了老人的生命。 據王保國介紹，根據老年人的實際需求，該中心還能為老人提供精神關愛服務、生活照料服務、醫療保健服務等7大類60余項的菜單式養老服務。子女可以在自己的智能手機上“下單”，為父母預訂所需的服務，如打掃衛生、移動家里的家具等重物。“有點類似于服務中介，但我們更智能，更及時。”王保國說。 集中采購降低服務成本 將養老服務需求集中，帶來的還有費用上的優惠。“每月只收10元錢信息服務費，提供的60余項養老服務價格也普遍比市場價格低30%以上。”王保國以請鐘點工做飯為例：按市場家政服務行情計算，請一位鐘點工做飯，一個月需1200元左右。有了中心大平臺作大數據分析，將相鄰的有共同需求的老人做服務匹配，由1名家政服務員同時為4位老人做飯，每位老人每月的實際支出就只有300元。 另一方面，以中心平臺為依托，整合轄區內服務資源，與醫療機構、緊急救援機構、社區服務機構、家政服務機構建立緊密聯系，既可以為其提供穩定客源，也可以為老年人提供報警求助、醫療救助、保姆、送餐等服務。“通過互聯網和物聯網技術，中心扮演的是一個資源整合者，減少中間環節，讓服務更精準、更及時。”涪城區民政局相關負責人說。 據介紹，目前工區街道“互聯網+智慧養老”已被民政部、發展改革委、工業和信息化部、財政部、公安部、衛生計生委六部委批復為全國400個信息惠民工程項目中的“居家和社區養老服務信息網絡”建設試點之一，有望獲得專項資金扶持。目前，涪城區已制定了相應的方案，計劃將這一模式推廣到全區。 作者：祖明遠
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