為了加快建立居家養老服務信息系統，更加有利于構建養老服務體系，增強養老服務行業的監管，提升科技助老服務，周浦鎮落實及完善了一套居家養老管理系統，解決了周浦鎮系統業務覆蓋不夠完整、數據不夠規范準確、流程辦理繁瑣、缺乏相關監管模塊等問題。同時，系統的業務設計中強調了業務工作事前、事中、事后的精細化管理，與各相關業務系統的數據共享和業務協同設計。

周浦居家養老管理系統以社區機構管理和服務訂單管理為主要目的。系統設置了內部的機構、人員、工單、權限及大屏監控管理和服務對象的個人信息、服務計劃、簽約內容管理。簡便的設計便于社區管理人員大量的操作。

周浦居家養老管理系統綜合考慮了政府、機構和服務人員三個角色的特點。對于政府管理人員，在系統中強調了監督管理功能。通過老人基本信息、機構信息、服務信息、簽約信息等的管理與監督，對養老機構的運營狀況及護理服務質量進行了有效的管理和檢測。

對于系統操作人員，系統重點解決了服務派單問題。操作人員可通過系統平臺查閱最新的老人簽約信息及服務計劃信息，并在后臺中實現線上派單流程。系統與服務人員的App端對接，生成服務訂單的同時派送至服務人員的手機端，并以短信、微信等多種方式進行告知提醒，確保服務人員及時上門進行服務。

對于服務人員，系統配套了居家養老服務管理派工助手App。

服務開始前，App可根據上門服務人員的手機GPS定位，確定服務時間及具體位置，確保服務的真實性。

服務進行時，服務人員需要掃描服務老人的二維碼，作為服務開始的標志。服務前后，分別上傳照片作為服務前后的對比參照，永久保存，以便監督備查，作為評定服務質量的手段。

服務完成后，可讓服務對象進行上傳錄音，對服務過程進行評價打分，確保服務評價的真實性。

周浦居家養老管理系統可與浦東新區監管平臺對接，對接交換信息包括：服務對象信息、服務記錄信息、社區機構信息、評估信息等。平臺數據的對接、統計，便于監管人員對各社區街道的服務信息、質量、數量等作出更為客觀的評價，以此為依據，進一步觀察及分析，便于各社區及時調整策略。

此外，該系統還可與各自社區養老服務機構自主運營的管理系統對接，對接交換的信息可覆蓋所有數據及內容。平臺數據的共享便于機構人員更及時地發現問題，更好地應對突發情況。

針對原居家養老系統的大量歷史數據，周浦居家養老管理系統進行了統一的遷移保存，建設期間，在確保不影響日常業務正常工作下，新增了簽約管理、工單管理、大屏展示等功能。

周浦居家養老管理系統穩定高效實用、數據更新及時、信息調用準確、操作維護簡便，在設計規劃和技術實現上確保了系統整體的完整性、穩定性、關聯性和安全性。該系統真正實現了養老服務業務流程的無紙化辦公，并提供了全面、準確、系統的養老服務體系數據，使政府、街道、社區及養老機構對養老服務業進行有效的管理和檢測。

隨著上海養老長護險業務的推出，系統還可納入長護險業務，避免重復建設，業務二次錄入的問題。接入智能物聯設備，通過老人隨身攜帶的智能終端，實時跟蹤、定位，防止突發事件的產生。引入資金補貼管理，根據政策標準，對享受養老補貼的老人進行每月的充值，提供個性化的補貼標準管理設置。加入統計分析，對社區養老服務工作的相關數據進行全方位地統計分析，并按照不同維度進行圖表呈現等。

在政府大力支持養老服務事業下，科技肋老平臺將打破傳統信息化建設慣性思維和路徑依賴，積極探索信息化創新發展新理念，打通數據信息鏈和業務服務鏈，加強信息共享和業務協同，充分發揮信息化整體效能，更好地為居家養老的服務管理工作服務，強化服務質量監管，支持周浦鎮相關養老業務的開展。